購入した有料ポイントが反映されない場合、以下の方法で反映される可能性がありますのでお試しください。

iOS の場合

1. ビュワーアプリ内の「マイページ」＞「ポイントとチケット」＞「ポイントの購入」を選択します。
2. 「購入処理の再開」を選択します。

上の手順で反映されない場合は、下の手順を続けて操作してください。

3. ビュワーアプリから完全にログアウトしてください。
   ※「このデバイスのアカウントを管理」＞「デバイスから削除」を行ってください。この操作でアカウントそのものが削除されることはありません。
4. ビュワーアプリを起動中のタスク一覧から終了させてください。
5. App Storeからログアウトし、再度ログインをしてください。
6. ビュワーアプリを立ち上げて、ログインをし、再度手順1～手順2までを実施してください。
7. ポイントの購入履歴を確認してください。

ポイント購入時に利用規約の同意画面が表示される場合

1. 購入をキャンセルしてビュワーアプリを閉じます。
2. App Storeを開き任意アプリの「アップデート」または「入手」時に表示される利用規約に同意します。
3. ビュワーアプリを立ち上げて、ポイント購入をしてください。

Androidの場合

1. ビュワーアプリ内の「マイページ」＞「ポイントとチケット」＞「ポイントの購入」を選択します。
2. 「購入処理の再開」を選択します。

上の手順で反映されない場合は、下の手順を続けて操作してください。

1. アプリからログアウトし再度ログインをします。
   ※ログアウト方法：マイページ＞「ログアウト」を選択してください（アカウントの切り替えではありません）
2. ポイントの購入履歴を確認してください。

以上をお試しいただいても反映されない場合は「よくある質問と答えの内容を試したが反映されなかった」とお書き添えの上、下の「お問い合わせ」からサポートまでお問い合わせください。